منصة كراكن لتداول العملات الرقمية
تعد منصة كراكن Kraken للتداول واحدةً من أكبر وأقدم منصات التداول على مستوى العالم؛ حيث تمّ تصنيفها كواحدة من أفضل المنصات لتداول العملات الرقميّة إلكترونيّاً، ويعود سبب ذلك للخدمات المميزة التي تقدمها ورسومها المنخفضة، كذلك تعدّد خيارات التمويل التي تقدمها، بالإضافة إلى معايير الأمان العالية التي تستند عليها.
وقام Jesse Powell بتأسيس هذه المنصة عام 2011 في سان فرانسيسكو بالولايات المتحدة الأمريكية؛ وذلك تحقيقاً لرؤيته في كون التداول هو الجزء الأكثر أهمية بنظام العملات الرقمية، وكان يهدف من خلالها منح المستخدمين مجموعةً من الوسائل التي تساعدهم في الاستثمار السريع والآمن، وتمكّنت الشركة خلال سنوات عملها من التطوّر والنمو بشكل كبير؛ حيث يعمل فيها العديد من المفكرين والمتخصصين في عالم التداول، الذين يحقّقون هدف الشركة في إتاحة العملة الرقمية لكافة الأشخاص من جميع أرجاء العالم.
أهم 5 مميزات تتمتع بها منصة كراكن للتداول
تمتاز منصة كراكن بالعديد من المميزات التي ساهمت في إقبال المتداولين بشكل كبير عليها؛ حيث أصبح عددهم بالملايين، كما أنها جعلتها من أهم المنصات على مستوى العالم؛ ومنها:
- التعامل مع العملاء من الأفراد بذات الطريقة التي يتم التعامل فيها مع المؤسسات الكبيرة؛ حيث إنها تهتم بإرشاد العملاء، وتقديم النصائح اللازمة فيما يخص الصفقات المُحدّدة مّسبقاً.
- توفير خاصيتي الإقراض بالهامش وتداول العقود الآجلة للعملاء الموجودين داخل الولايات المتحدة الأمريكية.
- تنفيذ عمليات التداول بشكل سريع ومبتكر.
- إتاحة المجال للعملاء بإيداع مبالغ مالية بشكل مجاني، وبعدد من العملات الأجنبية؛ مثل: اليورو والدولار الكندي والين الياباني.
- تأمين حسابات المُستخدمين بشكل قوي جداً، كما أنها تدعم التصديق بشكل ثنائي، الأمر الذي يوفر الأمان بشكل أكبر.
سلبيات منصة كراكن
على الرغم من تعدّد المزايا التي جعلت منصة كراكن من أوائل المنصات العاملة بتداول العملات الرقمية؛ إلّا إنذ هناك بعضاً من السلبيّات التي يواجهها العملاء؛ وهي:
- توفر الشركة خيارات محدودة لخدمة العملاء.
- تأخذ الشركة وقتاً طويلاً للتحقّق من حسابات العملاء لأوّل مرة، ويمكن أن يصل هذا الوقت إلى أسبوع كامل، الأمر الذي يزعج العملاء الجدد.
- لا توفر الشركة خاصية التداول بالعقود الآجلة لعملائه الموجودين خارج الولايات المتحدة الأمريكية.
ميزات الأمان في منصة كراكن
تعد من أهم ميزات هذه المنصة توفير أقصى درجات الأمان لمستخدميها؛ حيث إنها تعتمد على منهجية خاصة تحرص من خلالها على حماية استثمار العملاء؛ وذلك من خلال تعيين خبراء مختصين عملوا على بناء العديد من الإجراءات المعقدة، التي تهدف بشكل أساسي لمنع سرقة الأموال والمعلومات، كما أنها تعمل من خلال هذه الإجراءات على توفير الاستقرار المالي، وتقديم أعلى معايير الامتثال القانوني، ومن أهم مزايا نظام الأمان الذي توفره المنصة:
- التخزين الآمن للعملة: يتم الاحتفاظ بـ 95% من مخزون العملات الرقمية في مخازن تبريد غير متصلة بالهواء وموزّعة جغرافيّاً، كما تحتفظ المنصة باحتياطات كاملة؛ ممّا يمكّن العملاء من السحب بشكل مباشر عند الطلب.
- أمن المنصة: قامت إدارة المنصة بوضع خوادمها في أقفاص آمنة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع؛ وذلك من خلال حراس مسلحين وشاشات فيديو، وبهذا الشكل يتم التحكّم بشكل قوي جداً في الوصول لهذه الأجهزة.
- أمن المعلومات: تعمل المنصة على تشفير كافة معلومات الحسابات الحساسة والخاصة بعملائها في وضع السكون؛ وذلك على مستوى النظام والبيانات.
- اختبار الاختراق: يعمل في منصة كراكن فريق كامل من الخبراء، الذين تتلخص مهمتهم في اختبار أنظمة المنصة الخاصة في كل موجة هجوم يمكن أن تتعرض لها المنصة.
خدمات الأمان في منصة كراكن
للحصول على المزايا السابقة الخاصة بالأمان فإن هناك مجموعةً من الخدمات التلقائية المرتبطة بذلك والتي تقدمها هذه المنصة، التي من أهمها:
رمز اعتماد الجهاز
حيث يتم إرسال رمز الموافقة على الجهاز، الذي يتكوّن من ستة أرقام، إلى البريد الإلكتروني للعميل عند اكتشاف جهاز جديد عند تسجيل الدخول إلى الحساب، وقد تمّ إضافة هذه الخدمة لأن العديد من عمليات سرقة الحساب تكون من خلال هجوم تصيد؛ حيث يقوم المخترق بإدخال تفاصيل تسجيل دخول العملاء لتسجيل الدخول من أجهزته.
الدرع الأمني
وهو عبارة عن رمز أمان يوجد في أعلى الصفحة من جهة اليمين، تحديداً بجوار اسم المستخدم، يتم ملؤها وتغيير لونها كلّما قام العميل بتفعيل عدد أكبر من مزايا الأمان؛ حيث إنه عند تحديد حماية حسابك يتم نقله إلى شرح إرشادي لخطوات إعداد مزايا الأمان وفوائد تمكينها، ويوجد أربعة مستويات للدرع الأمني، وبمجرد تمكين كل أدوات الأمان، فإن هذا الدرع سيتحوّل إلى اللون الأخضر وبمجرد تنشيطها جميعاً؛ فإن كل مستوى يعمل كإجراء وقائي ضد أيّ إجراء غير مرغوب فيه داخل الحساب عند تعرضه للخطر، وهذه المستويات هي:
- منخفض للغاية: مرتبط بتأمين تمكين تسجيل الدخول.
- منخفض: مرتبط بتأمين خدمات التمويل.
- متوسط: يرتبط بتأمين مفتاح الإعداد الرئيسي.
- مرتفع: يرتبط بتشغيل قفل الإعدادات العامة.
تأمين المعلومات الشخصية
تعمل منصة كراكن على الحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية الخاصة بعملائها من خلال تصميم مجموعة من أدوات الأمان، وهي:
- أمن قاعدة البيانات: لا يمكن الوصول إلى قواعد البيانات التي تضم بيانات العملاء الحساسة على الموقع الإلكترونية؛ حيث إنها بيانات مشفرة، ولا يمكن فك تشفيرها بدون الوصول إلى مجموعة من الأنظمة عالية الأمان.
- أمن الوثيقة: تحتوي كافة المستندات التي تمّ تحميلها على الموقع الإلكتروني للمنصة على علامة مائية؛ أيّ أنه في حالة تعرّض النظام للاختراق، وعلى الرغم من كون ذلك من الأمور المستحيلة؛ فإنه لا يمكن استخدام هذه المستندات في أيّ مكان آخر.
- أمن الحساب: في حالة تسرّب البيانات الشخصية لأيّ عميل؛ وذلك من خلال وصول المخترق لبيانات اعتماد تسجيل الدخول الشخصية الخاصة بأحد العملاء لعدم تأمينه لحسابه بشكل جيد؛ فإن المعلومات القابلة للعرض تكون محدودة جداً.
بنك كراكن
منذ فترة قصيرة وافقت ولاية وايومنغ الأمريكية على طلب منصة كراكن لإنشاء أول مؤسسة إيداع للأغراض الخاصة SPDI في العالم، ويُطلق عليها بنك كراكن Kraken Bank، وتعد الشركة هي أول شركة أصول رقمية على مستوى الولايات المتحدة الأمريكية تحصل على ميثاق مصرفي مُعترف به وفقاً للقانون الفيدرالي وقانون الولاية، كما أن هذا البنك هو الأول من نوعه الذي يقدم خدمات إيداع وخدمات ائتمانية للأصول الرقمية، ويمكن للعملاء استخدام حساباتهم في البنك لدفع الفواتير، والحصول على الرواتب بالعملات المشفرة، ودمج الأصول الرقمية في محافظ الاستثمار والتداول، الأمر الذي يساعد عملاء المنصة في أمريكا بإجراء العمليات المصرفية بين الأصول الرقمية والعملات الوطنية بشكل أسهل.
من المفترض أن يتم إطلاق الخدمات المصرفية للشركة بشكل تدريجي خلال عام 2022، وتتضمّن خطة هذا المصرف على تطوير العروض التي يقدمها مع مرور الوقت؛ إلّا إنّه وبشكل عام سيعمل على تزويد العملاء بكافة الخدمات المتوقّعة؛ حيث إنه وفي السنة الأولى فإن العميل يمتلك القدرة على الإيداع بالدولار الأمريكي وحفظ الأصول الرقمية، بالإضافة إلى إمكانية فتح حسابات الطلب والودائع وإجراء خدمات التحويل والتحويل البنكي، ومع الوقت سيتم زيادة هذه الخدمات لتشمل كافة الخدمات المصرفية التي تدمج ما بين الأموال المحلية والعملات الرقمية، وسيعمل البنك في البداية داخل الولايات المتحدة الأمريكية، ومن ثم قد يزيد مساحة عمله.
طريقة إنشاء حساب على منصة كراكن
يوجد نوعين من أنواع الحسابات على منصة كراكن، ولكلٍّ منها الخطوات الخاصة لإنشاء حساب عليها، وهذه الأنواع هي:
الحساب الشخصي
يتم إنشاء الحساب الشخصي من خلال مجموعة من الخطوات، وهي:
- كتابة البريد الإلكتروني.
- إنشاء اسم المستخدم.
- إنشاء كلمة السر.
- تحديد دولة المستخدم.
- الموافقة على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية التي يحددها الموقع الخاص بالمنصة.
- تفعيل الحساب من خلال كتابة رمز التفعيل الذي تم إرساله إلى البريد الإلكتروني.
- تأكيد كلمة المرور.
الحساب التجاري
يمكن للمؤسسات والشركات إنشاء حساب خاص بهم على المنصة، وذلك باتّباع الخطوات التالية:
- كتابة اسم الشركة.
- كتابة الاسم الأول والأخير لمالك الشرك أو المفوّض لإدارة حساب التداول.
- كتابة البريد الإلكتروني.
- إضافة رقم الهاتف.
- اختيار طريقة التواصل سواءً كانت إتصال هاتفي أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني.
- تحديد نشاط الشركة.
- اختيار البلد الذي تمارس الشركة نشاطها الرئيسي فيه، أو التي يقع مقرها الرئيسي فيه.
- تحديد عدد الموظفين.
- تحديد حجم التداول الشهري.
- اختيار قيمة الممتلكات الخاصة بالشركة.
- وصف العمل.
- الموافقة على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
إجراء العمليات على حسابات منصة كراكن
يوجد العديد من العمليات التي يمكن للمستخدم إجراؤها على هذه المنصة، ومن أهمها:
خدمة تأمين الحساب
يمكن للمستخدم بعد إنشاء حسابه إجراء مجموعة من الخطوات التي تساعد في تأمين الحساب في حالة التعرض لأيّ اختراق، ويكون ذلك من خلال:
- إعداد المصادقة الثانوية 2FA لعمليات السحب والتداول، وواجهة برمجة التطبيقات API.
- تمكين قفل الإعدادات العامة GSL؛ ذلك لمنع التغييرات في إعدادات الحساب والإعدادات الخاصة بالعمليّات المالية في حال تعرّض الحساب للاختراق.
الإيداع النقدي
قبل شراء أو تداول العملات الرقمية على منصة كراكن فإن المستخدم يحتاج إلى إيداع المبالغ المالية في الحساب الخاص به، ويكون الإيداع باستخدام واحدةٍ من العملات التي تدعمها المنصة؛ وهي: الدولار الأمريكي، اليورو، الدولار الأسترالي، الدولار الكندي، الجنيه الاسترليني، الفرنك السويسري والين الياباني، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اختيار العملة التي يرغب المستخدم في إيداعها.
- إدخال المبلغ الذي يرغب بإيداعه وتحديد مزوّد التمويل من القائمة المنسدلة، وفي حال ظهور خيار واحد فإنه يمكن تخطي هذه الخطوة والمتابعة.
- نسخ تفاصيل الحساب المصرفي الخاص بالمنصة إلى المؤسسة المالية التي يتعامل معها العميل.
- التحقّق من كافة متطلبات بنك العميل والتعرّف على جميع الإرشادات اللازمة لاستكمال عملية الإيداع، كما يمكن الاستعانة بالبنك نفسه في حال لم يتمكّن المستخدم من معرفة ذلك بشكل شخصي.
مصطلحات السعر
يوجد مجموعة من المصطلحات التي تتكرر على المنصة وترتبط بالسعر، ومن أهمها:
- آخر سعر تداول: هو السعر الذي تمّ تنفيذ آخر أمر في السوق عنده.
- سعر المؤشر: يتم تحديد هذا السعر من خلال البيانات المجمّعة من العديد من البورصات؛ حيث يقوم المؤشر بتجميع الأوامر المفتوحة في عدد من عمليات التداول وأماكنه في الوقت الفعلي لإصدار سعر فوري، سواءً لشراء أو بيع أصل معيّن مقابل أصل آخر.
- سعر السوق: يرمز هذا المصطلح إلى أقل سعر طلب حالي لأوامر الشراء، أو أعلى سعر عرض حالي لأوامر البيع.
أوامر وقف الخسارة
يمكن للمتداولين عبر منصة كراكن استخدام أوامر وقف الخسارة؛ للحدّ من التعرض للخسائر التي قد يتعرضون لها خلال إجراء عمليّات التداول، ويسمح هذا الأمر للمستخدم بإيقاف عملية البيع أو الشراء بشكل تلقائي بمجرد أن يصل سعر الأصل الذي يتداوله إلى سعر معيّن، ويُعرف ذلك أيضاً باسم سعر الإيقاف، يساعد هذا الأمر على الحدّ من الخسائر أو الحفاظ الأرباح على المدى الطويل أو القصير، وتنقسم هذه الأوامر إلى نوعين؛ هما:
- أمر إيقاف البيع: يمكن للمتداول استخدام هذا الأمر لتجنّب انخفاض أسعار السوق؛ حيث يتم في هذا النوع من الأمر إدخال سعر الإيقاف تحت سعر السوق الحالي، وفي حالة تمّ إدخاله أعلى من سعر السوق فإن أمر البيع سيتم تنفيذه.
- أمر إيقاف الشراء: يتم استخدام هذا الأمر لتجنّب ارتفاع سعر السوق، وفي هذا الأمر يتم إدخال سعر الإيقاف أعلى من سعر السوق الحالي، وفي حال تمّ إدخاله أقل من سعر السوق فإن أمر الشراء سيتم تنفيذه.
أوامر جني الأرباح
عندما يصل آخر سعر تمّ تداوله إلى سعر الربح فإنه سيتم تنفيذ أمر جني الأرباح بشكل تلقائي كأحد أوامر السوق، ويمكن تحديد سعر الربح إمّا بتحديد السعر بشكل محدد أو كنسبة مئوية. يجب الأخذ بعين الاعتبار أن أمر جني الأرباح لا يرتبط بالمركز بشكل مباشر؛ ذلك لأنه أمر مستقل يحدده المتداول وفقاً لخطته الاستثمارية.
خدمة عملاء منصة كراكن
يعمل في منصة كراكن عددٌ كبيرٌ من المتخصصين في مجال العملات الرقمية والتداول بشكل عام، تمّ تدريبهم على كافة المنتجات والخدمات التي توفرها المنصة بهدف تقديم الدعم اللازم للعملاء، ويتوزّع الفريق في العديد من دول العالم، كما يقدم هذه الخدمة بعدة لغات، كما أنه يعمل على مدار الساعة وفي كافة أيام السنة. تنقسم خدمة العملاء إلى عدة أنواع؛ هي:
- الدردشة الحيّة: تتوفر هذه الخدمة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع؛ إذ يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم في المنصة من خلال خاصية الدردشة المباشرة.
- مركز المكالمات: يمكن التواصل مع مركز الاتصالات الذي يعمل به عدد من أخصائيي الدعم والحصول على المساعدة اللازمة؛ ذلك من يوم الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً بتوقيت الولايات المتحدة الأمريكية.
- البريد الإلكتروني: يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني بالعديد من اللغات، وتمتاز هذه الخدمة بوصول الرد السريع إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمتداول المرسل.
خصائص الأمان
يعد الأمان من أهم الأمور التي تميّز منصة كراكن للتداول، وبشكل عام فإنها تعد من أهم الخصائص التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند التسجيل في منصات التداول، ومن أهم خصائص الأمان لهذه المنصة:
- تعيين فريق أمن بمستوى عالمي: يعمل في المنصة فريق من كبار المتخصصين في مجال الأمن، الذين يعملون على وضع منهجيّة كاملة لضمان حماية أصول العملاء، كما يعمل الفريق على تطوير تقنية الأمان واكتشاف نقاط الضعف في المنصة لتجنبها ووضع الحلول لها.
- تخزين العملة بشكل آمن: تحفظ المنصة 95% من العملات في مخازن موزّعة جغرافيّة، كما تقوم بالحفاظ على مبلغ احتياطي كبير بحيث يمكن للعملاء إجراء عملية السحب في أيّ وقت.
- توفير الأمن للمنصة: يتم حفظ خوادم المنصة في أماكن آمنة تخضع للمراقبة على مدار الساعة وفي كافة أيام الأسبوع؛ ذلك من قِبل حُرّاس مسلّحين وكاميرات مراقبة، وبالتالي فإنه يتم التحكّم بشكل قوي في الوصول إلى خوادم المنصة.
- أمن المعلومات: يتم تشفير كافة معلومات الحسابات الخاصة بالعملاء الحسّاسة في وضع السكون، سواءً على مستوى النظام أو على مستوى البيانات، كما يتم التحكّم في إمكانية الوصول لهذه المعلومات ومراقبة ذلك بشكل صارم.
- اختبار الاختراق: يعمل لدى هذه المنصة فريقٌ خاصٌ من الخبراء تتمثّل وظيفتهم باختبار أنظمة الأمان؛ ذلك من خلال إجراء مختلف أنواع الهجوم التي يمكن أن تتعرض لها المنصة.
