– تواجه تسلا ضغوطًا متزايدة في الصين حيث تنتقد وسائل الإعلام الحكومية والمنظمون شركة صناعة السيارات الكهربائية بعد احتجاج زبون مزعوم في معرض سيارات كبير هذا الأسبوع.
قد تواجه تسلا واحدة من أسوأ أزماتها في العلاقات العامة في الصين ، وهو سوق يرى المستثمرون أنه أمر بالغ الأهمية لنموها المستقبلي.
يوم الاثنين ، وقفت امرأة ادعت أنها من عملاء Tesla على قمة إحدى سيارات الشركة في معرض شنغهاي للسيارات بقميص كتب عليه باللغة الصينية ”الفرامل لا تعمل”. كانت تحتج على عطل مزعوم في الفرامل في سيارتها – وهي مشكلة اشتكى منها مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الصينيون الآخرون الذين يزعمون أنهم سائقو تسلا في الأشهر القليلة الماضية. انتشر مقطع فيديو للحادث على شبكات التواصل الاجتماعي الصينية والتقطته وسائل الإعلام الحكومية .
يوم الثلاثاء ، حددت شرطة شنغهاي المتظاهرة باسم لقبها تشانغ وقالت إنها حُكم عليها بالحبس خمسة أيام بتهمة الإخلال بالنظام العام.
زعمت تسلا أن المرأة كانت متورطة في حادث تصادم في فبراير بسبب ”مخالفات السرعة” وأنه في شهرين من المفاوضات ، لم تسمح بفحص طرف ثالث لكنها أصرت على استرداد ثمن السيارة.
انتقادات لكونك ”متعجرفًا”
زعم نائب رئيس Tesla للصين ، تاو لين ، في مقابلة يوم الاثنين مع صحيفة الأخبار المالية الصينية Caijing أن المرأة كانت تأمل في الحصول على مستوى عالٍ من التعويض ، وليس لدى الشركة أي سبب لمنحه ذلك.
في منشور على خدمة Weibo الشبيهة بتويتر ، قال تيسلا إنه لن يتنازل عن ”المطالب غير المعقولة”.
سارعت كل من وسائل الإعلام الحكومية والوكالات الحكومية إلى توبيخ تسلا. نشرت وسائل الإعلام التي تديرها الدولة سلسلة من المقالات الافتتاحية ، بينما أصدرت اللجنة التأديبية المركزية للحكومة الصينية بيانًا تحذيريًا.
نصحت إحدى مقالات وسائل الإعلام الحكومية بعنوان ”ثلاثة دروس يجب أن تتعلمها تسلا” شركة صناعة السيارات الكهربائية التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها بعدم ”التعجرف” و ”احترام” السوق الاستهلاكية الصينية. هذا وفقًا لترجمة CNBC للنص الصيني.
قالت صحيفة جلوبال تايمز المدعومة من الدولة في مقال رأي منفصل نُشر: ”الموقف المتعجرف والمتغطرس الذي عرضته الشركة أمام الجمهور بغيض وغير مقبول ، مما قد يلحق أضرارًا جسيمة بسمعتها وقاعدة عملائها في السوق الصينية”. الأربعاء.
اعتذر تسلا في بيان لعدم حل مشاكل مالك السيارة في الوقت المناسب.
في منشورين على Weibo يومي الاثنين والثلاثاء ، قال تسلا إنه مستعد للتعاون مع السلطات. وقالت الشركة إنها ستجري ”الفحص الذاتي والتصحيح الذاتي” لـ ”تصحيح” المشكلات في عملية خدمة العملاء.
وقالت تسلا ، الخميس ، إنها سلمت بيانات مركبة أولية إلى تشانغ قبل 30 دقيقة من وقوع الحادث. كانت الشركة أيضًا على اتصال مع اثنين من منظمي السوق.
صعود تسلا في الصين
لطالما كانت تيسلا مثالًا صغيرًا لجهود بكين لإثبات أن الصين تسمح لمزيد من الشركات الأجنبية بالدخول إلى سوقها المغلقة نسبيًا.
كثفت تسلا تركيزها على الصين في العامين الماضيين. بدعم من الحكومة، تسلا حجر الأساس على مصنع كبير شنغهاي في 2019 و بدأ العام الماضي تقديم نموذج 3 مركبات قدمت في هذا الموقع للعملاء في الصين.
زادت مبيعات Tesla في الصين بأكثر من الضعف في عام 2020 ، وكان الطراز 3 هو السيارة الكهربائية الأكثر مبيعًا في البلاد .
التقى الرئيس التنفيذي إيلون ماسك برئيس الوزراء لي كه تشيانغ في عام 2019. ولكن مع النجاح يأتي التدقيق ، خاصة وأن الشركات المحلية في الصين تبحث عن شريحة أكبر من سوق السيارات الكهربائية المتنامي.
حفزت سياسات الصين المواتية تجاه السيارات الكهربائية على إنشاء عدد من الشركات الناشئة التي تأمل في التنافس مع تسلا مثل Nio و Xpeng Motors ، على الرغم من أن مبيعاتها لا تزال بعيدة عن مبيعات Tesla.
